Vi på OnlinePizza.se och Mat24.se har den senaste tiden fått mycket värdefull feedback från våra restauranger och kunder när det gäller betygen på hemsidorna. Betyg finns för alla restauranger som är med i nätverket, och ger en trovärdighet till tjänsten. Ni har berättat för oss att ni tycker det är viktigt med rättvisa betyg som inte går att manipulera och självklart lyssnar vi på er och håller med om att det är viktigt. Vi har därför genomfört en förändring av hur vårt system räknar ut snittet på dina betyg på sidan.
Frågor och svar om det nya betygssystemet:
Fråga: Varför görs förändringen?
Svar: Vi vill att OnlinePizzas kunders åsikter ska påverka snittbetyget tillsammans med kundernas faktiska köpbeteende. Vi vill också få bort misstankarna om att det går att manipulera betyg på sidan så att betygen framöver upplevs som mer rättvisande.
Fråga: Vem gäller förändringen för?
Svar: Förändringen gäller lika för alla restauranger som är med på OnlinePizza.se och Mat24.se.
Fråga: Hur kommer betygssnittet att räknas ut?
Svar: Vårt system kommer att ta hänsyn till flera olika punkter när det räknar ut restaurangernas snittbetyg:
1. Endast omdömen för beställningar som betalats online kommer att räknas till betygssnittet. Detta för att minska risken för manipulation.
2. När det totala betyget för restaurangen räknas ut kommer vi att ta hänsyn till hur många olika kunder som har betygsatt restaurangen. Vi tror att betyget blir mer rättvisande ju fler kunder som satt betyg.
3. En kund som beställer från olika restauranger väger tyngre för snittet än en kund som bara beställer från en restaurang, helt enkelt för att den har mer kunskap att jämföra restauranger.
4. En större beställning väger tyngre för restaurangens snittbetyg än en mindre beställning.
Fråga: När kommer förändringen genomföras?
Svar: Förändringen kommer synas på OnlinePizza.se och Mat24.se från 12 mars. Då kommer restaurangernas nuvarande betygssnitt
att räknas om för de betyg de fått de senaste sex månaderna.
Hör av er till oss om ni har några funderingar!